「パソコンの電源を入れたらメーカーのロゴは表示されるのに、そこから先に進まない」「くるくる回るアイコンがいつまでも終わらない」
このような症状に直面すると、パソコンが壊れてしまったのではないかと焦ってしまうものです。しかし、ロゴが表示されているということは、パソコンの心臓部（マザーボードや電源）は生きている可能性が高く、適切な処置で復旧できるケースも少なくありません。
この記事では、パソコンがロゴ画面で止まってしまう原因と、初心者でも安全に試せる対処法を順序立てて解説します。修理に出す前に、まずはこれらを試してみてください。
結論：まずは「放電」と「周辺機器の取り外し」を試す
ロゴが出たままフリーズする場合、最も手軽で効果が高い対処法は「完全放電」と「周辺機器の全取り外し」です。
パソコン内部に不要な電気が溜まっている（帯電している）と、起動プロセスが正常に動作しないことがあります。また、USBメモリや外付けHDD、プリンターなどが接続されていると、パソコンがそれらを「起動ドライブ」と誤認して読み込みに行き、タイムアウトまで止まってしまうことがあります。
放電と取り外しの手順
- パソコンの電源を長押し（10秒程度）して強制終了する。
- 電源ケーブル（ノートPCならバッテリーも可能なら）を抜く。
- マウス、キーボード、USBメモリ、外付けHDDなど、すべての周辺機器を外す。
- その状態で1分〜5分ほど放置する（放電）。
- 電源ケーブル（とバッテリー）だけを戻し、周辺機器は外したまま電源を入れる。
これでWindowsが起動すれば、原因は「帯電」または「外した周辺機器のどれか」だったことになります。
症状別：ロゴ画面で止まる原因の切り分け
放電しても直らない場合、どのような状態で止まっているかによって原因を推測できます。主な症状と原因を以下の表にまとめました。
| 【症状】 | 【考えられる主な原因】 | 【緊急度・対処】 |
|---|---|---|
| メーカーロゴが出たまま完全にフリーズ | BIOSの不具合、メモリの接触不良、HDD/SSDの認識不良 | 中：BIOS初期化を試す |
| ロゴの下で「くるくる」が回り続ける | Windows Updateの失敗、システムファイルの破損 | 低〜中：数時間待つか、修復機能を試す |
| 黒い画面に英語のメッセージが出る | 起動ドライブが見つからない（Boot Device Not Found等） | 高：HDD/SSD故障の可能性あり |
| ブルースクリーンが表示される | ドライバの不具合、メモリ故障、システム破損 | 中：エラーコードをスマホで検索 |
自分でできる対処法：BIOS確認と修復機能
物理的な故障（HDDやメモリの破損）でなければ、設定の見直しやWindowsの修復機能で直る可能性があります。順に試していきましょう。
1. BIOS設定を初期化（デフォルトに戻す）
BIOS（バイオス）はパソコンのハードウェアを管理するプログラムです。この設定がおかしくなると起動しません。
- 電源を入れ、ロゴが出ている間に「F2」キーや「Delete」キーを連打します（メーカーによりキーが異なります）。
- 青やグレーの背景の英語画面（BIOS画面）が出たら、「Exit」メニューを探します。
- 「Load Optimized Defaults」や「Load Setup Defaults」（初期設定を読み込む）を選択し、Enterを押します。
- 「Save & Exit」（保存して終了）を選んで再起動します。
2. スタートアップ修復を行う
Windowsの起動に2回以上連続で失敗すると、自動的に「自動修復」画面が表示されることがあります。
- 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ修復」を選択します。
- 自動的に起動を妨げている問題を検知・修復してくれます。
3. セーフモードで起動してみる
最小限の機能だけでWindowsを起動させるモードです。これで起動できるなら、直近でインストールしたアプリやドライバが原因です。
- 自動修復画面の「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選びます。
- 再起動後、キーボードの「4」または「F4」を押してセーフモードを起動します。
- 起動できたら、最近入れたソフトをアンインストールしたり、重要なデータをUSBメモリに退避させたりしましょう。
HDD/SSDの故障を見極める判断基準
上記を試しても改善しない場合、データを保存しているHDD（ハードディスク）やSSDが物理的に壊れている可能性があります。特にHDDの場合、異音は危険信号です。
| 【チェック項目】 | 【正常な状態】 | 【故障の可能性大】 |
|---|---|---|
| 動作音（HDDの場合） | 静かな回転音、または無音 | 「カコン、カコン」「ジジジ…」という異音 |
| BIOSでの認識 | HDD/SSDの型番が表示されている | 「None」「Not Detected」と表示される |
| アクセスランプ | 不規則に点滅する | 点灯しっぱなし、または全く点灯しない |
注意：「カコン、カコン」という異音がする場合、何度も電源を入れるとディスクに傷がつき、データ復旧が不可能になる恐れがあります。すぐに電源を切り、専門業者への相談を検討してください。
修理に出す前に確認すべきこと
自力での復旧が難しい場合、メーカー修理や修理業者への依頼が必要になります。ただし、目的によって依頼先が異なります。
| 【優先したいこと】 | 【おすすめの依頼先】 | 【注意点】 |
|---|---|---|
| パソコン本体を直したい （保証期間内など） |
メーカー修理 | データは基本的に初期化（消去）されて戻ってくることが多い。 |
| 中のデータを取り出したい （写真は消したくない） |
データ復旧業者 | パソコン自体の修理は行わない場合がある。費用は高額になりがち。 |
| 安く早く直したい （保証切れ） |
街のパソコン修理店 | 店舗により技術力に差がある。データを残せるか事前に確認が必要。 |
よくある質問（FAQ）
Q1. ロゴ画面でF2やF12を押しても反応しません。
A. 最近のPCは起動が速すぎてキー入力を受け付けないことがあります。一度電源を切り、電源ボタンを押した直後から、画面が出る前からキーを連打し続けてみてください。また、使用するキー（F2, F10, Deleteなど）がメーカーによって異なるため、スマホ等で「（メーカー名） BIOS キー」と検索して確認しましょう。
Q2. 「自動修復を準備しています」から進みません。
A. 自動修復自体がフリーズしている可能性があります。1〜2時間は放置して様子を見てください。それでも進まない場合は、強制終了して再起動を試すか、Windowsのインストールメディア（USB）を作成して、そこから修復を試みる必要があります。
Q3. くるくる回るアイコンが数時間終わりません。強制終了してもいいですか？
A. HDDのアクセスランプが激しく点滅している場合は、Windows Updateなどの処理中の可能性があるため、もう少し待つのが無難です。ランプが消灯している、または数時間変化がない場合はフリーズしている可能性が高いため、自己責任にはなりますが強制終了して再起動を試すしかありません。
Q4. ノートパソコンのバッテリーが外せないタイプの場合はどうすればいいですか？
A. バッテリー内蔵型の場合、底面に「リセット穴」がある機種があります。クリップなどで押すとバッテリーを遮断できます。リセット穴がない場合は、ACアダプターを抜き、電源ボタンを長押し（20秒以上など）することで強制放電できる機種が多いです。
Q5. 初期化（リカバリ）をすれば直りますか？
A. システムファイルの破損が原因であれば、初期化で直る可能性が高いです。ただし、HDD/SSDの物理故障が原因の場合は初期化中にエラーが出て失敗します。また、初期化するとデータはすべて消えるため、最終手段として検討してください。
まとめ
パソコンがロゴ画面で止まる場合、まずは焦らずに以下の手順を試してください。
- すべての周辺機器を外し、電源ケーブルを抜いて数分放置する（放電）。
- BIOS画面に入れるか確認し、設定を初期化する。
- セーフモードやスタートアップ修復を試す。
これらを行っても改善せず、異音がする場合やBIOSでストレージが認識されない場合は、ハードウェアの故障が疑われます。大切なデータが入っている場合は、無理に通電を続けず、データ復旧の専門家に相談することをおすすめします。
